Trendyol’da Gerçek Deri İddiası Yanıltıcı, Renk Atması Ve Deformasyon Sorunu

Trendyol üzerinden Beyoğlu markasına ait bordo hobo çantayı 5 Mart’ta teslim aldım. Ürünü özellikle “gerçek deri” olduğuna inanarak ve kaliteli olacağını düşünerek, indirimli olarak 2.683,03 TL ödeyip satın aldım. Ancak çantayı aldıktan kısa süre sonra, sanki sonradan boyanmış da boya silinmiş gibi renk atması ve deformasyon olmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya sorduğumda Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol’la da görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ürünün arkasında durulmadı ve çözüm sunulmadı.

Gerçek deri ve kaliteli olduğu düşüncesiyle bu ücreti ödeyerek aldığım çantanın bu kadar kısa sürede renk atması ve hiçbir tarafın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, sorunumun giderilmesi için de iade, değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.