Derimod Çantadan Çıkan Boya Hem Kıyafetimi Hem Ellerimi Mahvetti, Çözüm Alamadım

Geçen yaz Trendyol’daki Derimod resmi mağazasından bir çanta satın aldım (Sipariş No: 10369899110). Çantayı ilk kez kullandığımda, çantanın rengi kabanıma geçti ve leke bıraktı. Ayrıca çantayı kullandığımda ellerim de tamamen boyandı. Bu durum hem ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı hem de kıyafetimde ve ellerimde kalıcı lekelere neden oldu. Kabanımı mecburen kuru temizlemeye vermek zorunda kaldım ve bu sürece dair fotoğraflar da elimde mevcut.

Yaşadığım sorun sonrası Derimod ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı veya iade/değişim süresiyle ilgili de bir bilgiye ulaşamadım. Ürünün kanserojen olduğundan şüphe ediyorum, gerçekten benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Çanta kışlık bir model olduğu için ilk kez yurt dışı seyahatimde kullandım ve başıma bu geldi. O kadar üzüldüm ki, çok büyük bir beğeni ile satın almıştım bu çantayı. Derimod markasından mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Ürünün iadesi, değişimi, para iadesi veya tamiri gibi bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.