Trendyol’da Fuar Box Satıcısının Eksik Gönderimi ve Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Fuar Box adlı satıcıdan 10 Ağustos’ta verdiğim, 11 Ağustos’ta teslim edilen 11491484213 numaralı siparişimde beş ürün sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca iki ürün çıktı, üç ürün ise eksik gönderildi. Siparişimde yer alan Koreaco caffeine ampoule, Koreaco retinol shot ve Koreaco Matcha powder bubbly clay ürünleri paket içinde bulunmuyordu ancak sistemde siparişim tamamlandı olarak işaretlenmişti.

Durumu Trendyol üzerinden satıcı firmaya ilettiğimde kargolama süreçlerinin eksiksiz yapıldığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Ardından Trendyol’a ulaştığımda ise benden kargo şirketini aramam ve kargomun peşine düşmem istendi. Online hizmet veren ve ödemeyi peşin alan bir platform ve satıcı varken, yaşadığım bu mağduriyetin sebebini benim araştırmak zorunda kalmamı anlayamıyorum.

Eksik gönderilen Koreaco ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için özellikle Fuar Box firmasının kargolama ve paketleme süreçlerinin Trendyol tarafından daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorun nedeniyle başka müşterilerin de mağdur olmamasını istiyorum.