Trendyol’da Fiyat Hatası Mağduriyeti: Siparişim Keyfi İptal Edildi

02.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul’dan Philips 5500 seri numaralı kahve makinesini (#10649575597) 9.963,99 TL ödeyerek sipariş verdim ve ödeme işleminin başarıyla gerçekleştiğine dair onay aldım. Ancak 03.11.2025 tarihinde tarafıma mail yoluyla fiyat hatası olduğu belirtilerek siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde de, yanlış fiyat girildiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ifade edildi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. İade işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Benzer bir durumu daha önce de Trendyol’da yaşamıştım. Trendyol gibi büyük ve güvenilir bir firmanın, 6102 sayılı Tüketici Kanunu’nun 18/2 maddesi gereğince tacirin faaliyetlerinde basiretli bir iş adamı gibi hareket etme yükümlülüğüne rağmen, siparişimi fiyat hatası gerekçesiyle iptal etmesini kabul etmiyorum. Ürünün tarafıma sipariş fiyatı üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.