Trendyol'da Fazla Çekilen Ücret İadesi İçin Cevapsız Kaldım

9 Kasım’da Trendyol üzerinden 10673154376 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödeme sırasında kartımdan 2.863 TL tutarında ücret iki kez çekildi. Bunu ilk günden fark ettim ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Dekontlarım ve banka kayıtlarım da fazladan çekilen bu tutarı açıkça gösteriyor.

Öğrenciyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ olmasına rağmen, Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve anlaşılır bir cevap alamadım. Görüşmelerde sadece “incelenmiş ve sonucu…” gibi yarım ve belirsiz ifadelerle geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi.

Fazladan çekilen 2.863 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini, sürecin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.