Trendyol’da Faturamı Alamadım, Satıcıya Ulaşılamıyor Açıklaması

Trendyol üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde “fithome 46 cm Granit Büyük Boy Endüstriyel Pilav Tenceresi Yanmaz Yapışmaz Sanayi Tipi Tencere xxxl” adlı ürünü 10831848976 numaralı sipariş ile yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.

Trendyol asistan üzerinden iki kez fatura talebi oluşturdum, her ikisi de olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol’un cevabı “Satıcıya ulaşılamıyor, fatura talebinizi karşılayamıyoruz” şeklinde oldu ve yaşadığım mağduriyeti gidermek için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Satıcıya ulaşılamıyor gerekçesiyle faturamın gönderilmemesini kabul etmiyorum. Trendyol’un süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek bu siparişe ait faturamı e-fatura ya da e-arşiv fatura olarak en kısa sürede tarafıma iletmesini talep ediyorum.