Trendyol’da Fatura Ve Garanti Belgesi Gönderilmemesi

Trendyol üzerinden Dyson marka bir ürün satın aldım, 17.10.2026 tarihinde verdiğim sipariş 19.10.2026 tarihinde Ankara’da tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutudan ne garanti belgesi ne de fatura çıktı.

Trendyol uygulaması üzerinden defalarca fatura talebi oluşturdum. Bana her seferinde satıcıya ulaşılamadığı ve bu nedenle faturamın ve garanti belgelerimin temin edilemediği söylendi. Trendyol’un satıcıya ulaşamaması benim sorunum değildir; ben ödememi Trendyol üzerinden yaparak yasal fatura ve garanti belgelerimle birlikte ürünü teslim alma hakkına sahibim.

Sipariş numaram 11711651330’dur. Teslimat numarası 10960788232 olan bu sipariş için hâlâ tarafıma fatura ve garanti belgesi iletilmemiştir. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerimin acilen elektronik ortamda ve gerekiyorsa fiziki olarak tarafıma iletilmesini, Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak sorunu çözmesini talep ediyorum.