Trendyol Garanti Belgesi Ve Fatura Eksikliği, Satıcının Umursamaz Yaklaşımı

Trendyol üzerinden Trendsin Evim mağazasından Fissler Vitaquick Edition marka düdüklü tencere satın aldım ve ürünüm 09.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı ve ürün için fatura da kesilmemişti. Garanti belgesi ve fatura olmadan bu ürünü kullanırsam, olası bir zararda sorumluluğun kimde olacağı konusunda endişe duyduğum için ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum.

Durumu Trendyol platformu üzerinden Trendsin Evim mağazasına ileterek garanti belgesinin olmadığını ve faturamın kesilmediğini açıkça yazdım. Satıcı ise ciddiyetsiz bir şekilde, adeta dalga geçer gibi “iade etmeyecekseniz faturanızı keselim” şeklinde cevap verdi. Hem bu yaklaşım hem de yasal olarak olması gereken garanti belgesi ve faturanın halen sağlanmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık iki gündür garanti belgesi ve faturam olmadan bekliyorum ve ürünümü güvenle kullanamıyorum. Sipariş numaram 11683364955’tir. Ürüne ait garanti belgesinin ve yasal mevzuata uygun şekilde faturamın ivedilikle düzenlenerek Trendyol hesabım üzerinden ya da e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, ayrıca Trendsin Evim mağazasının bu konudaki umursamaz ve alaycı yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.