to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Fan Arızalı Laptopa Zorunlu Değişim Yapıldı, İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Furkan K** adına 28 Kasım 2025 tarihinde MSI Katana 17 hx model laptop satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazda fan arızası ortaya çıktı ve fan tamamen dönmemeye başladı. Bu nedenle cihazı 03 Ocak 2026 tarihinde servise gönderdim.
Servis inceleme sonucunda ürün için iade/değişim belgesi düzenledi. Bunun üzerine ben de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık bir aya yakın süren bu süreç sonunda, iade talebimin iptal edildiğini ve benim hiçbir şekilde talebim olmamasına rağmen ürün için değişim işlemi yapıldığını öğrendim.
Benim tercihim ve talebim değişim değil, ayıplı ürünün iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesidir. Değişim olarak gönderilen laptopun iade alınmasını ve sipariş numarası 10734473639 olan alışverişe ait ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ayın sonunda kendi imkanlarımla başardım öncelikle bana bu saatten sonra hiçbir şey yapamayız hukuki hakkınızı kullanın yüzüme telefonu kapatan temsilcilerden şikayetçiyim. Sorunumu ince hesap çözdü kendileriyle iletişime geçtim olayı anlattım öyle şey olmaz dediler bilgisayarı tekrar iade kodu alıp gönderin dediler yine iade kodunu 4 gün yine bekledim Trendyol'dan gelince gönderdim onlara ulaşınca iadesini gerçekleştirdiler. Olan yine bana oldu 15 bin tl zarar oldu bu sürecin bana onlar yüzünden yeni cihaz alamadım ne olacağı belli olmadığından dolayı nurdan ince hesap çok teşekkür ederim. Trendyol maalesef hayal kırıklığı.
