Trendyol’da Deformasyon Gerekçesiyle İade Reddi Haksız

Trendyol üzerinden Liza Giyim markasına ait bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca üzerime giyip yaklaşık bir dakika kadar deneyip hemen çıkardım, günlük kullanım kesinlikle olmadı. Sonrasında ürünü iade etmek istediğimde, iademin elbisenin etek kısmında deformasyon olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi.

Ürünü alırken de, evde denerken de herhangi bir deformasyon fark etmedim. Ürünün bu şekilde tarafıma gönderildiğini, yani kusurlu ürün yollandığını düşünüyorum ve kısa süreli sadece deneme amaçlı kullanım nedeniyle böyle bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Sipariş numaram 11398607122’dir. İade talebimin onaylanmasını ve kusurlu olduğu söylenen bu ürün için tarafıma haksız yere yüklenen sorumluluğun kaldırılmasını, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.