Trendyol’da Çifte Kargo Ücreti Ve Aşırı Kesintiler Satıcıyı Zarara Sürüyor

Trendyol’da “Tak Takıştır dükkana” isimli mağazamla takı kategorisinde satış yapıyorum. Sürekli kampanya açmama ve satış yapabilmek için ciddi indirimler uygulamama rağmen, özellikle kargo adı altında ve farklı kalemler üzerinden çok ciddi kesintiler yapılıyor. Yaptığımız satışların karşılığını bu kesintiler nedeniyle neredeyse alamıyoruz ve hem müşteriden hem de bizden kargo bedelinin kesilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu durum uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve artık mağazamı ciddi anlamda zarara uğratmaya başladı. Ekran görüntüleriyle birlikte incelediğimde, yapılan kesintilerin boyutunun makul olmadığını net şekilde görüyorum. Ayrıca platform üzerinde benim gibi aynı konudan şikayetçi olan çok sayıda satıcı olduğunu da fark ettim.

Bu nedenle Trendyol mağaza destek hattını aradım; ancak tarafıma sadece platform kurallarının bu şekilde olduğu, komisyon oranlarında ya da bu kesintilerde herhangi bir iyileştirme yapılamayacağı söylendi. Yapılan açıklamayı yeterli bulmuyorum; özellikle kargo bedelinin hem müşteriden hem satıcıdan kesilmesi, kampanyalı satışlarda ise kesintilerin daha da artması satıcıyı tamamen zarara sürüklüyor.

Trendyol’dan talebim, yaptıkları tüm bu kesintilerin detaylı ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanması, haksız ve fazla olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesi ve kargo/komisyon uygulamalarının satıcı lehine olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesidir.