to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol mağazamda takı kategorisinde, benim hiç yüklemediğim bir ürün üzerinden ceza puanı uygulanmak istendiğini panelimden fark ettim. Mağazamda ve arşivimde bu ürün kesinlikle görünmüyor, ürün linkine tıkladığımda ise bambaşka bir mağazaya ait olduğu açıkça anlaşılıyor.
Benzer bir durumu daha önce de yaşadım. O zaman da yine mağazamda olmayan bir ürünle ilgili ceza süreci başlatılmış, destek hattını aradığımda farklı temsilciler “Benim yapabileceğim bir şey yok, belge yükleyin.” diyerek anlattıklarımı dinlememişti. O dönemde özellikle inceleme talep etmeme rağmen, böyle bir talep için destek kaydı açamayacaklarını söyleyip süreci kapatmışlardı.
Şu an yaşadığım olayda da durumu Trendyol destek hattına ilettiğimde, arşivde veya mağazada ürünün görünmediğini, linke tıklayınca farklı mağazanın çıktığını özellikle belirttim. Buna rağmen benden tekrar belge yüklemem istendi ya da ceza uygulandıktan sonra itiraz etmem gerektiği söylendi. Oysa ürünlerim entegrasyon sistemiyle yükleniyor ve veri tabanı incelendiğinde, bu ürünü benim yüklemediğim ve başka bir mağazaya ait olduğu net biçimde görülebilir.
Bugün yaşanan bu olayla birlikte, sistemde tekrarlayan bir hata olduğunu düşünüyorum. Söz konusu ürünün ve daha önce benzer sorun yaşadığım ürünlerin kayıtlarının ve veri tabanının detaylı şekilde incelenmesini, bu ürünlerin bana ait olmadığının tespit edilmesini ve bu nedenle uygulanmak istenen tüm ceza puanlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konuyla ilgili yazılı, net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Trendyol'da satıcıyım ve yaklaşık 3 saattir ürün yükleme işlemiyle uğraştım. Yüklediğim ürünler önce onaya düştü, ardından onaylandı ve yayına alındı. Ancak yaklaşık 1 saat sonra hesabıma tekrar girdiğimde, emek vererek yüklediğim ürünlerin hiçbirinin görünmediğini fark ettim. Bunun yerine, satışta ...
Uzun süredir Trendyol üzerinden mağaza olarak satış yapıyoruz. Ancak stoklarımız sıfır olmasına rağmen sistemde ürünlerimiz satılmaya devam ediyor. Defalarca bu konuyu hem platform üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde hatanın bizde olduğu söylenerek görüşmeler sonla...
Trendyol’da mağaza sahibi olarak uzun süredir satış yapmaktayım. Kasım ayına kadar sorunsuz bir şekilde açık olan ve satışta olan markalı ürünlerimiz, 3 Kasım’dan itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden kapandı ve sadece kendi mağazamızda görünür hale geldi. Dışarıdan arama ve genel listelerde ürünler...
Trendyol’un tedarikçilerine haksız yere kusurlu ürün ceza faturası kestiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça mutsuzum. Bu yıl tarafıma bir kez ceza faturası yansıtıldı, ancak ilgili ürünün gerçekten kusurlu olduğuna dair adil ve ikna edici bir inceleme yapıldığını düşünmüyorum. Yaşanan bu olay, ...
Trendyol satıcı paneli üzerinden tekstil grubunda, perde kategorisinde sattığım bir ürünle ilgili haksız yere fikri ve sınai hak ihlali cezası aldım. Grprod00786 barkod numaralı perdem için, ürünün başka bir markaya (Turgut Perde) ait olduğu gerekçesiyle hesabıma 4 puan ceza yansıtıldı. Ürünü ilk y...
Yorumlar