Trendyol’da Cbg Concept Satıcısının Kapora Talebi Ve Ürün Gönderim İhmali

Trendyol üzerinden cbg Concept adlı satıcıdan quatro ahşap kollu metal yemek sandalyesinden 6 adet satın aldık. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra bu satıcı tarafından telefonla arandık ve siparişi Trendyol üzerinden iptal etmemiz istendi. Trendyol üzerinden gönderim yapmadıklarını, sözde fabrikadan göndereceklerini söyleyerek bizden kapora talep ettiler.

Toplamda 10.000 TL kapora istediler, biz de havale yoluyla 5.000 TL gönderdik ve fatura keseceklerini söylediler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne sandalyeler geldi ne de gönderdiğimiz 5.000 TL iade edildi. Telefona da artık cevap vermiyorlar. Bu satıcının insanları dolandırdığını yaşayarak görmüş olduk.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine anlattım ve bünyelerinde görünen, anlaşmalı satıcılarının bu şekilde insanları mağdur ettiğini ilettim. Sözde şikayet kaydı aldılar ancak satıcının Trendyol üzerindeki faaliyetinin devam ettiğini görüyorum. Bu satıcının gerekli incelemeye alınmasını, Trendyol üzerindeki satış yetkisinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca gönderdiğim 5.000 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti yazmamın amacı, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kullanıcıların bu tuzağa düşmemesi için Trendyol’un gerekli adımları atmasını sağlamaktır.