Trendyol Stokta Gösterilen Ürün Gönderilmiyor, Geri Ödeme 45 Gün Sürüyor

Trendyol üzerinden 15 Haziran tarihinde yaklaşık 7.000 TL bedelle bir sandalye satın aldım. Ürün sistemde stokta var olarak görünmesine ve kredi kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Daha önce de Trendyol üzerinden yüksek fiyatlı ürünlerde benzer durumları yaşadım. Stokta olmayan ürünler satılmış gibi gösterilip kartımdan çekim yapılıyor, ardından ürün gönderilmeden sipariş iptal edilip 30–45 gün içinde para iadesi yapılıyor. Bu geçen süre içinde paramın iade edilse bile herhangi bir yasal faiz işletilmediğini, bu süre zarfında bu paraların kimler tarafından nasıl değerlendirildiğinin ise belirsiz olduğunu düşünüyorum ve bu durumu hukuki açıdan doğru bulmuyorum.

Son yaşadığım bu sandalye siparişimde de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Trendyol platformu üzerinden, stokta olmayan ve gönderilmeyecek ürünlerin satışına izin verilmesinin kullanıcıları mağdur ettiğini ve bu durumdan haksız maddi kazanç sağlanmasına zemin hazırladığını düşünüyorum. Bu tür satıcılara ve bu işleme göz yumulmasına karşı gerekli denetimlerin yapılarak caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını ve bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.