Trendyol’da Buzdolabı Teslimatı Gecikiyor Ve Satıcı Oyalıyor

Trendyol üzerinden “Birbeyaz” adlı satıcıdan Altus alk464 model buzdolabı siparişi verdim. Satıcı günlerdir beni “yarın göndereceğiz” diyerek oyalıyor, ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Trendyol’da kargoya verildi gibi görünse de, kendi kargolarıyla getirdiklerini, sürekli ertelendiğini söylüyorlar ve buzdolabı bana hiç teslim edilmedi.

Şüphelenip satıcının yorumlarına baktığımda, birçok kişiyi de aynı şekilde günlerce beklettiklerini, sonunda da kusurlu ürün gönderdiklerini gördüm. Bunu fark eder etmez Trendyol’a hem yazılı hem telefonla ulaşarak siparişimin iptal edilmesini ve iademin hemen başlatılmasını talep ettim. Ancak bana 5 gün beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Evde buzdolabımın olmadığını, küçük çocuklarım olduğunu, bu nedenle acil ihtiyacım bulunduğunu ve mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen süreç hızlandırılmadı. Hem satıcının oyalayıcı tutumu hem de Trendyol’un bu duruma rağmen süreci hızlandıramaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin bekletilmeden yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.