Kayıp Kargo Ve Sipariş İptali İçin Hızlı İade Talebi

29 Haziran’da Trendyol üzerinden Altus marka bir blender satın aldım. Ürün 30 Haziran’da Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi ve sistemde 3 Temmuz’da teslim edileceği görünüyordu. Ancak kargo hareketleri 30 Haziran’dan bu yana hiç güncellenmedi, hâlâ aynı sabit lokasyonda görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Hem Kolay Gelsin Kargo’ya hem de Trendyol’a defalarca durumu ilettim. Buna rağmen her iki taraf da sadece “2 gün bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor, somut bir çözüm sunmuyor. Trendyol, ürün kargoda göründüğü için sipariş iptalini gerçekleştirmiyor ve canlı asistan dışında ulaşabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde ilerletemiyorum. Yaklaşık 10 gündür kaybolan kargonun peşinde uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu süre zarfında ürünü iptal edip yeniden sipariş vermiş olsaydım, muhtemelen çoktan elime ulaşmış olurdu.

11368720030 numaralı siparişim için, ürünün tarafıma teslim edilememesi ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.