Trendyol’da Boyut Bilgisi Olmadan Satın Aldım, Keyfi İade Reddiyle Mağdur Oldum

23 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Minecraft Lego ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında boyutunun beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm. Ürün sayfasında boyutla ilgili herhangi bir bilginin yer almaması nedeniyle, ürünün gerçek ölçülerini satın almadan önce öğrenme imkanım olmadı.

Bu nedenle iade talebi oluşturarak ürünü satıcıya geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ise iadem yalnızca “paketleme” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü özenli ve eksiksiz şekilde, olması gerektiği gibi paketleyerek göndermeme rağmen, satıcının bu gerekçeyle iadeyi kabul etmemesini haksız buluyorum.

Hem ürün sayfasında boyut bilgisinin yer almaması hem de iade sürecinde satıcının keyfi bir gerekçeyle talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur edildim. Trendyol nezdinde sipariş numarası 10719887857 olan alışverişim için iade talebimin tekrar incelenmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.