Trendyol’da Boş Kutu İddiası Nedeniyle İade Reddedildi Ve 1.969 TL Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden Atakent Kozmetik satıcısından La Roche markasına ait hyalüronik asit ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında boyutunun beklediğimden çok küçük olduğunu gördüğüm için iade etmeye karar verdim ve 03.02.2026 tarihinde Trendyol’un verdiği 7330030075573106 iade kodu ile ürünü kargoya vererek gönderdim. Ürünü gönderirken kutunun içinde, eksiksiz ve dolu bir şekilde teslim ettim.

Ancak daha sonra iademin reddedildiğini Trendyol uygulaması üzerinden gördüm. Gerekçe olarak kutunun içinden ürün çıkmadığı, yani boş kutu gönderdiğim söylendi. Kesinlikle böyle bir durum söz konusu değildir, ürünü eksiksiz şekilde paketleyip gönderdim. Buna rağmen hem ürünüm hem de 1.969 TL tutarındaki ücretim şu anda ortada kaldı ve mağdur edildim.

İade reddi gerekçesinin yeniden incelenmesini, kargo sürecinin ve depo kontrolünün detaylı şekilde araştırılmasını ve gönderdiğim ürünün bedeli olan 1.969 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Trendyol hem de Atakent Kozmetik hakkında gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.