Barkod Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi

27.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kozmetix House mağazasından sipariş verdiğim 10912306104 sipariş numaralı Skin Sensual Göz Altı Kremi, adresime hiç getirilmeden 02.02.2026 tarihinde iade edildi. Kargo hareketlerinde ürünü teslim almaya yönelik herhangi bir girişim olmamasına rağmen, kargonun doğrudan iade sürecine alındığını gördüm.

Durumu sormak için yaptığım görüşmelerde, kargonun barkodunda hata olduğu ve bu nedenle adresime ulaştırılamayacağı, otomatik olarak iade edileceği bilgisi verildi. Adresimde bir sorun olmamasına ve daha önce aynı adresle problem yaşamamış olmama rağmen, bu siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Ürünün tarafıma, siparişi verdiğim zamanki fiyatı üzerinden, ek bir ücret yansıtılmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kargo ve barkod kaynaklı hatanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.