Eksik Ürün Gönderildi İade Reddedildi Mağduriyetim Neden Şüpheli İşlem Sayıldı

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden kişisel bakım ürünü kategorisinden 6 adet ürün satın aldım; ancak kargom teslim edildiğinde paket içinden sadece 1 adet ürün çıktı. Eksik gönderim yapıldığı için gelen ürünü iade ettim. Buna rağmen iade talebim “şüpheli işlem” denilerek reddedildi.

Yanlışlıkla eksik ürün gönderilmesine rağmen, hem canlı asistandan yazılı olarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım. İki kez talep oluşturmama rağmen her seferinde tarafıma standart olarak “şüpheli işlem” yanıtı verildi, herhangi bir somut açıklama yapılmadı, sorun çözülmedi.

Teslimat numaram 9857968959’dir. Ürünü iade ettiğim halde hem eksik gönderim mağduriyeti yaşıyorum hem de kredi kartıma ücret iadesi yapılmıyor. Ya eksik gönderilen ürünlerimin gönderilmesini ya da tamamının bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve her seferinde “şüpheli işlem” ibaresiyle karşılaşıyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.