Trendyolda Bonus Para Puanlarımı Kullanamıyorum

Uzun süredir Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde Garanti Bonus para puanlarımı kullanabiliyorken, yaklaşık 1 haftadır bu puanları kullanamıyorum. Daha önce ödeme ekranına geldiğimde "Bonus puan ile öde" şeklinde bir kutucuk çıkarken artık bu seçenek hiç görünmüyor ve Bonus para puanlarımla alışveriş yapamıyorum.

Sorunla ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Trendyol müşteri hizmetleri en kısa süre içerisinde düzeleceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Bankam ise Bonus tarihlerinde bitiş ya da tarafımda bir kısıtlama olmadığını, kartımın ve bonuslarımın kullanımında herhangi bir engel bulunmadığını, aslında kolaylıkla alışveriş yapabilmem gerektiğini belirtti. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve ayrıca web sitesi üzerinden denememe rağmen sorun devam ediyor.

Trendyol’dan, Garanti Bonus para puanlarımı eskiden olduğu gibi ödeme ekranında "Bonus puan ile öde" seçeneğiyle sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.