to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Garanti Bonus Puanlarımı Kullanamıyor, Net Bir Açıklama Alamıyorum
Trendyol uygulamasını kullanırken ödeme adımında Garanti kartıma tanımlı Bonus puanlarımı artık kullanamıyorum. Aralık ayına kadar Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde, ödeme sayfasında Bonus puan kullan seçeneği çıkıyor ve puanlarımı alışveriş tutarıma göre sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Yaklaşık bir haftadır ise kartımda Bonus puanım olmasına rağmen ödeme ekranında puan kullan seçeneği hiç görünmüyor. Bugün uygulamaya girerken bonusların kullanılabildiğine dair bilgilendirme ekranı çıkmasına rağmen maalesef bonuslar hâlâ kullanılamıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine yazdığımda çoğu temsilcinin konudan haberi olmadığını, bazı temsilcilerin ise kendilerine de net bir bilgi verilmediğini söylediklerini öğrendim. Yani hem teknik olarak puanlarımı kullanamıyorum hem de neden kullanamadığımla ilgili tatmin edici, açık bir açıklama alamıyorum.
En kısa sürede Trendyol’dan, Garanti Bonus puan kullanımının eskiden olduğu gibi tekrar aktif hale getirilmesini ve bu konuda net, yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bonus puanlarımı Trendyol alışverişlerimde yeniden kullanmak istiyorum.
