Trendyol'da Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu

Trendyol insanları nasıl mağdur edip parasını iç ediyor. Size çok açık anlatayım. Trendyol Elite müşterisi olduğum halde 8964456391 teslimat kodu ile 18 Kasım'da Trendyol'da Evkolik adlı satıcıdan Ailipu adlı indüksiyon ocağı aldım ve Trendyol'un müşteriyi koruma politikasına güvenerek satıcı yorumlarına bakmadım. Ancak ürün bana geldiğinde ürünün daha önce kullanılmış, iade edilmiş ve bozuk olduğunu gördüm. Tabi bu durumda hemen iade süreci başlatıp sebebini ve fotoğraflarını da Trendyol'a atarak ürünü iade ettim ve ürün satıcıya ulaştı ancak satıcı iadeyi onaylamadı. Müşteri hizmetleri canlı yardıma ulaşarak satıcının iadeyi onaylamadığını ve yorumlarına baktığımda bunu alışkanlık haline getirdiğini, bu konuda birçok negatif yorum aldığını belirttim. Trendyol'un verdiği cevap evlere şenlikti: 21 gün bekleme süresi var, elektronik ürünlerde iadeler garanti kapsamında değerlendiriliyor dedi. Sakinliğimi koruyarak bu ürünün benim cayma hakkımı kullanmak ya da kullanıp da ürünün bozulup geri yollanmadığını, tam tersine satıcının bilerek ve kasten ayıplı ve bozuk ürün yolladığını defalarca anlatmaya çalıştığım halde, yok efendim politikamız böyle, satıcı 21 gün bekleyip tamir eder ya da paranızı geri iadesini onaylar dendi. Tekrar tekrar ne garantisi ne cayması kardeşim, bana kasten bozuk ayıplı ürün yollandı ve bunu anında fotoğraflayıp iade başlatıp bu fotoğrafları da sisteme yüklediğim halde cevap aynıydı. Yani satıcı şimdi kasten 21 gün beni bekletecek, 21 gün sonra ya ürünü bana geri yollayacak ya tamir edecek vs. Ama Trendyol eli ile bana kullanılmış bozuk ürünü zorla geri satacak. 20 yıldır internet ve pazar yerlerinde alışveriş yaparım, N11, Hepsiburada'da hiç böyle sorun yaşamadım. Duymadım da. Kısaca Trendyol pişmanlıktır.