Bozuk Uçak İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

Trendyol üzerinden 27 Haziran tarihinde uzaktan kumandalı bir oyuncak uçak siparişi verdim. Teslim aldığım ürün bozuk çıktı, bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Daha sonra iade talebim reddedildi ve bana yeni ürün gönderildiği bilgisi verildi. Ancak şehir dışında olduğum için bu ürünü teslim alamadım.

Sonrasında ne ürün bana tekrar gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Aradan yaklaşık 1,5–2 ay geçti, hesap ekstreme bakınca bu alışverişi hatırladım. 18 Ağustos’ta Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü teslim alamadığım için satıcının ürünü tekrar göndermek için belli bir süresi olmadığı, bu nedenle de ücret iadesi yapılmadığı söylendi. Yani ben bu alışverişi unutmuş olsam, param da hiçbir şekilde iade edilmeyecekti.

Teslimat numaram 10625168953, ayrıca uygulamada “İade reddedildi” şeklinde kayıt da bulunmaktadır. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, yalnızca ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve bu süreçte müşteri olarak tamamen pasif durumda bırakılmamı kabul etmiyorum.