Trendyol’da 6 Aylık Gecikme Sonrası Kulaklık İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 15.09.2025 tarihinde 2.799 TL ödeyerek Anker Soundcore Liberty kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda gürültü engelleme performansında ve genel ses kalitesinde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kulaklık, ocak ayından şubat ayına kadar Sanal İletişim firmasında tamirde kaldı.

İnceleme sonucunda ürün için “değişim, tamir mümkün değil, para iadesi uygundur” raporu verildi. Buna rağmen o günden beri Trendyol tarafından sürekli oyalanıyorum. Her seferinde 4–24 gün arasında inceleme yapılacağı söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Şu ana kadar en az 5 defa sanal destek üzerinden, 2 defa da müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Tüm süreç boyunca Trendyol’un benden istediği her aşamayı ve yönlendirmeyi eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, yaklaşık 6 aydır kullanamadığım bir ürünün iadesi için uğraşmak zorunda kalıyorum.

Talebim, 2.799 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir ek şart öne sürülmeden, bekletilmeden ve cüzdan vb. Değil, doğrudan ödeme yaptığım karta derhal iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.