Trendyol’da 300 Bin Tl Haksız Tahsilat Ve İncelenmemiş Şikayet

Trendyol satıcısıyım. Mağaza adım eycem teknoloji mağaza ıd:914*** Anlaşmalı kargo firması Ceva tarafından gönderilerime sistematik şekilde hatalı ve gerçeğe aykırı desi girilerek tarafımdan yaklaşık 300.000 TL haksız tahsilat yapılmıştır. Konuya ilişkin tüm sipariş numaraları, ölçüm kayıtları, faturalar ve destek kayıtlarını Trendyol’a eksiksiz sunmama rağmen başvurum incelenmemiştir.

Talebim çözülmek yerine “sonuçlandırıldı” gösterilerek farklı kayıtlara yönlendirilmiş, yaklaşık 20 gün boyunca konuyla ilgisiz yanıtlar verilerek süreç bilinçli şekilde uzatılmış ve dosya kapatılmıştır. Sunulan açık delillere rağmen inceleme yapılmaması, kayıtların değerlendirilmemesi ve tahsilatın devam etmesi ayıplı hizmet, haksız tahsilat ve kusurlu platform yönetimi niteliğindedir.

Tahsilat Trendyol aracılığıyla yapılmasına rağmen sorumluluktan kaçınılması hukuka aykırıdır. Bu aşamadan sonra oluşan zarar, değer kaybı, finansman maliyeti ve ticari itibar kaybından doğacak tüm maddi zararların da tarafınıza ait olacağını ihtaren bildiririm.

Haksız tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, Rekabet Kurumu, Vergi Denetimi ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurulacak, ayrıca maddi ve manevi tazminat davası açılacaktır.