Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

27 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Rammar satıcısından 1 adet Hipp Organik Keçi Sütlü Bebek Sütü siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 1.377,39 TL ödeme yaptım. Trendyol sisteminde ürünümün 5 Ekim tarihinde teslim edildiği yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat PTT Kargo üzerinden Alternative Delivery ile yapılacaktı. Kargo görevlisi aradığında hastanede olduğumu, ürünü teslim alamayacağımı ve iade sürecine alınmasını istediğimi özellikle belirttim, görevli de bunu kabul ettiğini söyledi. Buna rağmen ürünü hiçbir zaman kapıma getirmediler, fiilen hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir para iadesi de gerçekleşmedi.

Sorunu Trendyol’a şimdiye kadar 5 defa bildirdim, her seferinde destek talebi açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Canlı yardıma defalarca yazmama rağmen sürekli benzer, standart cevaplar dışında bir adım atılmadı. Teslimat numaram 10902224776’dır.

Trendyol gibi büyük bir firmadan bu kadar ciddi bir hata ve ilgisizlik beklemezdim. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gözükmesi ve ödediğim 1.377,39 TL’nin iade edilmemesi kabul edilebilir değil. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu sipariş kaydının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.