Trendyol’da 2.000 TL Ödeme Çekildi Fakat Sipariş Kaydı Yok

23 Eylül gecesi saat 01.00 suları civarında Trendyol üzerinden biri kasa telefon arkasına yapışan cihaz, diğeri de cüzdan olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra sistemsel bir hata oluştu ve siparişlerim Trendyol hesabımda görünmedi.

Bankamla görüştüğümde, 2.000 TL’lik tutarın Trendyol tarafından çekildiği işlem özeti ve ekran görüntüsüyle de teyit edildi. Ancak Trendyol hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol hesabım z*************@gmail.com adresine kayıtlıdır. Çekilen tutarın tarafıma derhal iade edilmesini veya ödemenin karşılığı olan siparişlerin sistemde tanımlanarak işlemimin tamamlanmasını talep ediyorum.