Trendyol’da 15 Günlük Cayma Hakkı Saat Farkı Nedeniyle Reddi

Trendyol mobil uygulaması üzerinden Skechers satıcısından Skechers Edgeride 36,5 numara ayakkabı satın aldım. Ürün 16.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve bu alışveriş için 3.299,40 TL ödeme yaptım. Trendyol sözleşmesinde belirtilen 15 günlük cayma sürem 03.03.2026 tarihine kadar devam etmesine rağmen, bu tarihte cayma hakkımı kullanmak istediğimde sistem üzerinden iade talebim kabul edilmedi.

Trendyol, 15 güne ek olarak saat farkı nedeniyle sürenin aşıldığını belirterek iade kaydımı almadı ve böylece sözleşmede yer alan yasal cayma hakkım fiilen engellenmiş oldu. Aynı ürünü markanın resmi satıcısından alsaydım 30 günlük iade süresi tanınacakken, Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım için hem daha kısa bir süreye tabi tutuldum hem de bu sürenin son gününde saat gerekçesiyle reddedildim; bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.

Cayma hakkımı kullanabilmem ve ürün iademin alınması için firmadan açık bir yönlendirme ve çözüm talep etmeme rağmen talebim karşılanmadı ve herhangi bir yardımcı olunmadı. 16.02.2026 teslim tarihine göre 03.03.2026 tarihinde kullanmak istediğim cayma hakkımın tanınmasını, ürünümün iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.