Trendyol’da 10943824555 Numaralı Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi Ve İade Süreci Durdu

Trendyol üzerinden aldığım iki ürün için iade süreci başlattım. 12 Ekim’de yaptığım iade işleminde ürünlerin teslimat kodlarını yanlışlıkla birbirine karıştırmışım. Bu nedenle firmalardan biri, ürün bana ait değil diyerek kendi tarafında ürün iadesini ve ücret iadesini gerçekleştirdi. Diğer firma ise yazışmalarımızda ürünün kendilerine ait olmadığını açıkça kabul etti ve Trendyol üzerinden iade sürecinin oluşturulması gerektiğini, ancak bu işlem yapıldıktan sonra ürünü geri gönderebileceklerini belirtti.

Buna rağmen Trendyol, satıcı firmaya ulaşamadığını söyleyerek iade talebimi sonuçlandırmıyor. Oysaki ilgili firma platformda hâlâ aktif olarak ürün satmaya devam ediyor. 10943824555 teslimat numaralı ürün için 559,99 TL tutarında ücret iadem yapılmadı ve yanlış gönderilen ürün de satıcıya iade edilemedi. Diğer teslimat kodundaki işlemde hem ürün hem ücret iadesi yapılmışken bu siparişte aynı şekilde işlem yapılmaması hem benim açımdan hem de ürün ve ücret iadesini düzgünce yapan diğer firma açısından büyük bir haksızlık oluşturuyor.

Trendyol’un ve ilgili satıcı firmanın, 10943824555 teslimat numaralı ürün için 559,99 TL tutarındaki ücret iademi derhal gerçekleştirmesini ve yanlış gönderilen ürünün iadesi için gerekli süreci başlatarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.