Trendyol Yeni Aldığım TCL TV Ekranında Sürekli Parlaklık Sorunu Yaşadım Çözüm Bulamadım

TCL 55C745 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google Smart Gaming QLED TV’yi Trendyol’dan teslim aldığımda, ilk haftadan itibaren TV izlerken ekran parlaklığı anlık olarak azalıp artmaya başladı. Bu sorun saniyelik aralıklarla devam ediyordu. Bunun üzerine Trendyol satıcısına soru-cevap kısmından yazdım. Teknik servisin ilgileneceği söylendi. Teknik servise ancak bir iki hafta içinde ulaşabildik ve randevu oluşturduk. Servis geldi, durumu izah ettik ve ürünün iadesini ya da değişimini talep ettik. Ancak bunu hemen yapamayacaklarını, önce kontrol etmeleri gerektiğini söylediler. Ayarları kontrol ettiler ve bir sorun olmadığını belirttiler. Oysa biz bu sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Bunun üzerine şikayetimizi videoya çekip iletmemizi istediler. Çalışan insanlar olduğumuz için gün boyu televizyonu açık tutup video çekmemiz mümkün değil, üstelik bu sorunun ne zaman olacağı da belli olmuyor. Böyle bir uygulama görmedim, duymadım. Bütün işlerimizi bırakıp gün boyu televizyonu kayda almamızı bekliyorlar. Ürünün iadesini istiyorum. Tüketici Hakları’na da gerekli başvurumu yapacağım. Hakkımız olan bir çözümü bize sunmadılar, memnuniyetim sıfır.