Trendyol Yeni Aldığım HP Laptop Arızalı Çıktı İade Süreci Uzadıkça Mağduriyetim Arttı

Abdulkadir

342

HP Victus 15 FB 2003NT model dizüstü bilgisayarı Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından satın aldım ve ürün 17 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra özellikle oyun oynarken ve yapay zeka eğitimleri sırasında bilgisayar kendi kendine aniden açılıp kapanmaya başladı. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem zaman hem de iş açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunun çözülmesi için HP destek hattı ile iletişime geçtim ve tarafıma iletilen tüm adımları tek tek uyguladım. Ancak bu adımlar sonrasında bu kez de bilgisayarın klavyesi tamamen çalışmayı durdurdu ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Yani cihaz hem kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor hem de klavyesi hiç çalışmıyordu. Bu sorun nedeniyle yazılım iş mülakatım yarıda kaldı ve sırf bu problem yüzünden mülakatı tamamlayamadım.

Üç gün boyunca HP ile iletişim halinde kaldıktan sonra tarafıma iade raporu verildi. Bunun üzerine ürünü Malatya’dan Trendyol’a gönderdim ve en geç iki iş günü içerisinde durumun netleşeceği bilgisi verildi. 11 Aralık’ta göndermiş olduğum ürün için bugün, 16 Aralık’ta tekrar aradığımda ise, ellerinde HP iade raporu bulunmasına rağmen sürecin prosedürler sebebiyle 10 Ocak gününe kadar sürebileceği söylendi. Bu süreçte başka bir şirket için olan mülakatıma da yine kendi bilgisayarım olmadığı için katılamıyorum.

Yeni aldığım ve üretici tarafından iade raporu düzenlenmiş bir ürünle ilgili bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşanmasını hem Trendyol hem Teknosa adına son derece olumsuz ve utanç verici buluyorum. Teslimat numaram 9942635103’tür. Ürünün iade raporu doğrultusunda, bekletilmeden bedel iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Teknosa

Benzer Şikayetler

Trendyol'dan Alınan HP Laptopun İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Tuğçe

Trendyol

906

Trendyol üzerinden satın aldığım HP Victus laptop 16 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak 17 Temmuz sabahı ürünü açmak istediğimde bilgisayar hiç açılmadı ve hemen iade sürecini başlattım. Ürün analiz sürecine alındı, fakat sorun olmadığı belirtilerek geri gönderildi. Ancak bilgisayar yine açılmadı. Trendy...

1 Destek

Kusurlu Yazıcı İçin İade Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Yaşıyorum

Zeynep

Trendyol

272

Trendyol üzerinden, Vatan Bilgisayar mağazasından 6.999 TL ödeyerek HP Smart Tank 585 model yazıcı satın aldım ve ürünü 25 Kasım tarihinde teslim aldım. Kurulumu, kullanım kılavuzundaki talimatlara birebir uyarak yaptım; ancak yazıcı hiç çalışmadı. Bunun üzerine HP teknik servis ile görüştüm. Uzun ...

kusurlu-yazici-icin-iade-surecinde-belirsizlik-ve-gecikme-yasiyorum-2.jpg

Trendyol Ve Tekno Dream'den Alınan Laptopta Isınma Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Masum

Trendyol

430

01.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Tekno Dream satıcısından HP Victus S0011NT model laptop satın aldım. Ürün ilk günden itibaren ısınma sorunları yaşattı ve 09.12.2024 tarihinde tamamen kapanıp bir daha açılmadı. HP servisi, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu belirterek doa raporu düzenledi. Bu...

Arızalı Ürün, Yetersiz Destek Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Selcuk

Trendyol

1.101

Trendyol üzerinden Betaplus adlı firmadan bir HP Victus 16-r1088nt i7 model bilgisayar satın aldım. Birkaç gün içinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kurulum yaptım; ancak kurulum sırasında M tuşunun arızalı olduğunu fark ettim. Birkaç kez yerine oturtmama rağmen sürekli kalkık pozisyonda durdu. ...

Arızalı Ürün, Yetersiz Destek Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Kısa Sürede Düşen Fiyat İçin İade Talebime Çözüm Sunulmadı

Cenk

Trendyol

229

21 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 107148521148 numaralı siparişimle HP Victus marka bir bilgisayar satın aldım ve bu ürün için 54.945 TL ödedim. Ürünün tesliminden üç gün sonra, yani bugün, aynı satıcıda aynı bilgisayarın fiyatının 52.235 TL’ye düştüğünü gördüm. Durumu Trendyol müşteri hiz...

kisa-surede-dusen-fiyat-icin-iade-talebime-cozum-sunulmadi-2.jpg