Trendyol Yasal Cayma Hakkımı Kullanma Talebimi Reddetti

Trendyol'dan 23 Temmuz perşembe günü bir ürün aldım. 25 Temmuz cumartesi günü ürün hala kargolanmamıştı, ve iptal talep etmek istedim. Sıfır ürünlerde yasal olarak 14 günlük cayma hakkımız bulunmaktadır. Buna rağmen, Trendyol fatura kesildiği şeklinde bir bahaneyle ürünü iptal etmeyi reddetti. Şu anda yapmama izin verilen tek işlem satıcıya mesaj atarak iptal talep etmek, ancak iptal yasal hakkım ve satıcıdan yasal hakkımı talep etme zorunluluğum yok. İptal etmek istediğim anda ürünü iptal etmek zorundalar. Asistan'la görüşme yaptığımda ekran görüntülerindeki gibi alay etme yoluna gitti ve yasal hakkımı kullanmama engel olundu. Siparişin derhal iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Sipariş iptal edilir edilmez Trendyol üyeliğimi sileceğim. İptal edilemez statüsü diye bir şey yasal olarak söz konusu değildir ve ekteki ekran görüntüleri suç teşkil etmektedir.