Trendyol Yanlış Kargo Ve İade Düğün Ayakkabımı Geri Getirmedi

Trendyol üzerinden 2 Şubat tarihinde Elmando marka çift bantlı, toka detaylı bordo rugan topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ürün için değişim talebim kabul edilmişti. Ancak bu süreçte Aras Kargo tarafından, üzerinde farklı bir isim yazan ve Ankara’ya gitmesi gereken bir kargo yanlışlıkla bana teslim edildi. Ben de bu ürünü, kendi değişim sürecimin parçası sanarak geri gönderdim.

Bugün ise ürünümün değişimi yapılmak yerine iadesi sağlanmış. Trendyol ile görüştüğümde kargo firmasının yanlış ürün gönderdiği bilgisi verildi, ancak hem Aras Kargo’nun bu hatalı teslimatı hem de sürecin yönetimindeki aksaklıklar sonucunda mağdur edilen taraf ben oldum. Düğüne 2 gün kalmışken elimde ne ayakkabı ne de net bir çözüm bulunuyor, üstelik siparişim (#10929772189) onaylı ve değişim kabul edilmiş olmasına rağmen bu şekilde iade sürecine dönüştürülmesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Trendyol ve Aras Kargo’nun birlikte hareket ederek yanlış kargo gönderimi ve süreç hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, aynı ürünün acilen yeniden tarafıma gönderilmesini ve düğün öncesinde elime ulaşacak şekilde bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.