Trendyol Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişe Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 10919852828 numaralı siparişim, 02.02.2026 tarihinde teslim edildi görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Siparişim Smart Plaza adresine teslim edilecek şekilde verilmiş olmasına rağmen, sistemde teslimat adresi ve alıcı olarak “İmpa Yapı” şeklinde tamamen alakasız ve tanımadığım bir yer görünüyor.

Bu durum üzerine Trendyol / Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca “Yarın tekrar arayın” denilerek konu geçiştirildi ve sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Ürünüm şu an nerede, kime teslim edildi ve nasıl geri alınacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünün acil olarak bugün içerisinde, siparişte belirttiğim Smart Plaza adresindeki bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün yanlış kişiye ve yanlış adrese teslim edilmesi tamamen kargo ve satıcı kaynaklı bir hata olduğu için, mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.