Trendyol Yanıltıcı %70 İndirim Kampanyası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Sıveno markasına ait ürünlerde “4 tane ve üzeri alışverişte yüzde 70 indirim” kampanyasını görerek 689 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Bu indirimden yararlanmak için özellikle bu şekilde sepet yaptım ancak 04.01.2026 tarihinde siparişim, tarafıma gelen e‑posta ile “sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleştiği” gerekçesiyle iptal edildi.

Tarafıma gönderilen e‑postada, siparişimde hatalı fiyat sebebiyle iptal yapıldığı, ürünlerin güncel stok ve fiyat bilgisiyle yeniden alışveriş yapabileceğim yazıyordu. Buna ek olarak, ücret iadesinin bankama bağlı olarak gerçekleştirileceği belirtildi fakat şu ana kadar tutar hesabıma yansımadı. Buradaki hatalı fiyatın müşteriden kaynaklanan bir sorun olmadığını, tamamen sistem ve kampanya yönetimi ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle yapılan kampanyayı yanıltıcı buluyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol’dan, siparişimin iptal edilmeden önceki aynı yüzde 70 indirim koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin bu indirimle gönderilmesini talep ediyorum.