Trendyol Xiaomi Resmi Mağazası Telefon Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Satıcıya Ulaşılamama

Trendyol üzerinden Xiaomi Resmi Mağazası’ndan 8 Kasım 2026 tarihinde bordo renk poco f9 Ultra 16 GB + 512 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 11802166165, toplam ödediğim tutar 77.499 TL’dir. Ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 10 Kasım, tahmini teslim tarihi ise 12 Kasım olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 11 Kasım olmasına karşın hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi dışında hiçbir hareket yok, ürün kesinlikle kargoya verilmiyor.

Kapalı kutu, stokta olduğu belirtilen bir telefonun günlerce “hazırlanıyor” bahanesiyle bekletilmesini kabul etmiyorum. Satıcıya ulaşmak için Trendyol üzerinden işlem yapmak istediğimde de “Satıcı ile iletişime geçemiyoruz, ekranımda bilgi görüntüleyememekteyim” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yani hem ürünümü göndermiyorlar hem de satıcıya ulaşmam engelleniyor, bu durum güven sarsıcı ve tüketiciyle açıkça dalga geçilir gibi hissettiriyor.

Taahhüt edilen kargo tarihine uyulmamasını ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Telefonumun derhal, hiçbir ek bahane üretilmeden kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin anında paylaşılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.