to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde saat 18.50 sularında Trendyol üzerinden Sırma 19 l damacana su siparişi verdim. Yaklaşık 30–45 dakika bekledikten sonra benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçildi. Evimin 5. Katta olduğunu öğrenen görevli, suyu ancak 3. Kata kadar çıkarabileceğini söyledi. Ben de 3. Kata çıkarabilirse alabileceğimi belirttim.
Bunun üzerine görevli, saygısız bir üslupla “size su vermiyorum” diyerek herhangi bir makul gerekçe sunmadan siparişimi iptal etti. Olay Kocaeli’nin Darıca ilçesinde gerçekleşti ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bu üslup ve davranış nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.
Durumu sonrasında yetkililere ilettim ve şikayetimizin gerekli mecralara raporlanacağı söylendi. Ancak bu yaşanan saygısız yaklaşımın hem tarafıma açıklanmasını hem de gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve Sırma ile Trendyol tarafından tarafımıza açık bir şekilde özür ve geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
29 Aralık 2025 tarihinde saat 14:20 civarında Trendyol üzerinden 19 litrelik Erikli damacana su siparişi verdim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen siparişim "yanlış adres" gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece siparişin iptal edildiğini ve 104 T...
Trendyol GO uygulaması üzerinden dün öğleye doğru Sırma marka 19 litrelik iki adet damacana su siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte Trendyol GO müşteri hizmetleriyle 4 defa görüştüm, fakat h...
İstanbul’da Trendyol üzerinden Erikli damacana su siparişi veriyorum; ancak kuryeler, istedikleri zaman çeşitli bahanelerle siparişi teslim etmeyip kendi inisiyatifleriyle iptal ediyor. 11 Aralık Perşembe günü verdiğim 10778341779 numaralı siparişim için de “Evde yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde ...
2 saat bekledim, su siparişim keyfi şekilde iptal edildi. 15.42’de Trendyol Go üzerinden Erikli firmasından bir damacana su siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için canlı destek üzerinden firmaya ulaştım. Kurye beni arayabilsin ve teslimatla ilgili net bilgi a...
23/08/2025 tarihinde saat 10:40’ta Trendyol GO üzerinden İstanbul Maltepe’de damacana su siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 60-90 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat süresi 150-180 dakikaya çıktı ve siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Bu durum...
Yorumlar