Trendyol Ve Sırma'da Saygısız Üslup Ve Açıklamasız Sipariş İptali

03.01.2026 tarihinde saat 18.50 sularında Trendyol üzerinden Sırma 19 l damacana su siparişi verdim. Yaklaşık 30–45 dakika bekledikten sonra benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçildi. Evimin 5. Katta olduğunu öğrenen görevli, suyu ancak 3. Kata kadar çıkarabileceğini söyledi. Ben de 3. Kata çıkarabilirse alabileceğimi belirttim.

Bunun üzerine görevli, saygısız bir üslupla “size su vermiyorum” diyerek herhangi bir makul gerekçe sunmadan siparişimi iptal etti. Olay Kocaeli’nin Darıca ilçesinde gerçekleşti ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bu üslup ve davranış nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Durumu sonrasında yetkililere ilettim ve şikayetimizin gerekli mecralara raporlanacağı söylendi. Ancak bu yaşanan saygısız yaklaşımın hem tarafıma açıklanmasını hem de gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve Sırma ile Trendyol tarafından tarafımıza açık bir şekilde özür ve geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.