Sipariş Teslim Edilmedi, İndirim Kuponum Kullanılamaz Hale Geldi

Trendyol GO uygulaması üzerinden dün öğleye doğru Sırma marka 19 litrelik iki adet damacana su siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte Trendyol GO müşteri hizmetleriyle 4 defa görüştüm, fakat her seferinde tek çözüm olarak sadece sipariş iptali önerildi. Sipariş teslim edilmediği gibi, ilk kullanıma özel verilen 200 TL’lik indirim kuponum da bu işlem nedeniyle kullanılamaz hale geldi ve kuponu tekrar kullanamaz oldum.

Hem ürünlerimi alamadım hem de ilk kullanıma özel tanımlanan 200 TL’lik hakkımdan oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle ilk kullanım kuponumun yeniden tanımlanmasını veya aynı indirimle siparişimi yeniden verebilecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.