Doğru Adresime Rağmen Yanlış Adres Nedeniyle Siparişimin İptali Açıklanmalı

29 Aralık 2025 tarihinde saat 14:20 civarında Trendyol üzerinden 19 litrelik Erikli damacana su siparişi verdim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen siparişim "yanlış adres" gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece siparişin iptal edildiğini ve 104 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceğini söylediler, ancak siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Adresim doğru olduğu halde "yanlış adres" bahanesiyle iptal edilmesini ve bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde paylaşılmamasını kabul edemiyorum.

Hem siparişimin hangi somut sebeple iptal edildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını hem de bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.