BİM Antalya Kepez Mağazasında Müdür Yardımcısının Hakaretli Ve Baskıcı Tutumu

28.06.2026 tarihinde Antalya Kepez Güneş Mahallesi’ndeki BİM markette, öğleden sonra 15.00–16.00 saatleri arasında yaşanan bir olayı hem müşteri hem de mahalle sakini olarak büyük rahatsızlık duyarak izledim. Mağazada kendisine müdür yardımcısı sıfatı verilen kişinin, personele karşı yüksek sesle, ağır hakaret içeren sözler kullanmasına ve çalışanı baskı altına alan bir tutum sergilemesine şahit olduk. Mağazada bulunan müşteriler olarak bu durumdan açıkça rahatsız olduk.

Bu kişiyle ilgili daha önce de, gerek bize müşterilere, gerek personele karşı tavır ve davranışlarından dolayı mahalle sakinleri olarak defalarca rahatsızlık duyduk. Davranışları konusunda uyarmaya çalıştığımızda ise "git" gibi ifadelerle karşılık verilmesi bizleri hem incitti hem de ürküttü. Bu mağazadan sürekli alışveriş yapıyoruz, personeli de tanıyoruz ve özellikle K**** Hanım güler yüzlü, işini hakkıyla yapan, ihtiyacımız olduğunda her zaman yardımcı olan bir çalışan. Bu nedenle yaşanan bu tabloyu görmek insanlık adına kabul edilemez geldi.

Sadece ben değil, genel olarak mahalle sakinleri olarak mağazanın müdürü ve müdür yardımcısının hem bize müşterilere hem de kendi personellerine yaklaşımından her seferinde rahatsız oluyoruz. Daha önce topluca imza toplayıp şikayet etmeyi bile düşündük ancak o dönem bunu hayata geçiremedik. Fakat bugün yaşananlara bizzat şahit olmak, artık bu durumu görmezden gelmemizi imkansız hâle getirdi. Kimsenin kimseye hakaret etmeye, bağırmaya, ezmeye hakkı yok.

Bu nedenle BİM Antalya Kepez Güneş mağazasındaki sorumluların, özellikle mağaza müdürü ve müdür yardımcısının tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve haklarında gereken disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca işini düzgün yapan, müşterilerle iyi iletişim kuran ilgili personelin, özellikle K**** Hanım’ın mağazaya geri dönmesini ve bu tarz olumsuz tutum sergileyen kişilerle bir daha karşılaşmamak için mağazada çalışma ve iletişim kültürünün düzeltilmesini istiyorum.