Trendyol Ve Pure And Glow Satıcısından Şikayetçiyim.

Trendyol üzerinden 1 Temmuz 2024 tarihinde, 11672,00 TL tutarında Karcher Sc4 Easyfix buharlı temizleyiciyi kuru temizleme özelliğininde bulunduğunu düşünerek sipariş ettim. Fakat sonrasında böyle bir özelliğinin olmadığını fark edince yanlış ürün sipariş ettiğimi anladım. Ürün elime ulaştığında hemen hiç kullanmadan paketini bile açmadan iade ettim. Pure and Glow adlı satıcı ürünü kullandığımı ve kullanmaya bağlı hasarın olduğunu iddia ederek ürünü geri yolladı. İlk defa böyle bir satıcıya denk geldim ve şok oldum. Ürünü tekrar iade etmeyi denedim bu seferde kargo firmasının karışıklığı sebebi ile iadelerim karıştı ve yanlış ürün satıcıya ulaşmış yani yine ürün elimde kaldı ve tekrar iade edip kargoya vermek zorunda kaldım. 20 Temmuz tarihinde ürünü tekrar kargoya verdim ve 27 Temmuz tarihinden beridir iadem ret gözüküyor. Trendyol asistana bu konu ile ilgili danıştığımda ise bana ürünün geri gönderilmeyeceğini depoda kalacağını ve üstüne üstük paranında iade edilmeyeceğini söylediler, ürünü 3. Kez iadeye gönderdiğinizde parayı da ürünü de geri alamıyormuşsunuz ve benim bundan haberim bile yok bilgilendirilmesi dahi yapılmadı madem öyle neden kargo kodu veriyorsunuz? Neden iade olarak alıyorsunuz? Ben böyle saçmalık görmedim hem paramdan oldum hem malımdan.