Trendyol Ve Media Markt'tan Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Hoover NDPH11A2TCBEXS17 11 kg kurutma makinesini 18.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 19.01.2026 tarihinde aynı gün kargoya verildi, 21.01.2026 tarihinde ise Borusan Lojistik Ceva tedarik birimine teslim edildi. Siparişi oluşturduğum sırada sitede 6 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu ve tahmini teslim tarihi olarak 24’ü görünüyordu. Buna rağmen şu an ürünü tam 11. Günde teslim edeceklerini söylüyorlar.

Defalarca aramama rağmen ne Trendyol’dan, ne Media Markt’tan, ne de Borusan Lojistik’ten sağlıklı ve net bir bilgi alamadım. Trendyol en son görüşmede işlemin 4 iş günü kadar inceleneceğini belirtti. Media Markt ise siparişi Trendyol üzerinden verdiğim için Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerine almadı. Borusan Lojistik ise yoğunluk olduğunu ve ürünlerin toplu gönderileceğini, bu nedenle beklemem gerektiğini iletti.

Teslimat adresim Uşak ili Banaz ilçesinde bulunuyor. 75 km öteden malzeme alsam 15 günde gelirken, kurutma makinesinin belirtilen sürede teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol Media Markt sipariş numaram 10891939465, Ceva tedarik sipariş numaram 10778487’dir.

Satın alırken ilan edilen 6 iş günü teslim süresine uyulmadığı ve hiçbir kurumun net bilgi vermediği bu süreçte, ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.