Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Sürekli İletişimsizlik Ve Sorumluluk Reddi

19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili satıcısı Media Markt olan Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Sistemde ürünün teslimat tarihi 22 Ocak olarak görünmesine rağmen Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime ürün hala teslim edilmedi. Dağıtım süreciyle ilgili bugüne kadar kargo firması tarafından hiçbir şekilde aranmadım.

Saha personeli olarak çalıştığım için gün içinde evde teslim alacak kimse olmuyor, bu nedenle dağıtım firması ile direkt iletişim kurmak istediğimi defalarca hem Trendyol’un hem de Media Markt’ın çağrı merkezi üzerinden ilettim. Trendyol, konuyu Media Markt’a yönlendirirken Media Markt ise ürünü doğrudan kendilerinden almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Böylece iki taraf arasında bırakılıp net bir bilgi alamıyorum.

Bugün tekrar aradığımda gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi. Trendyol üzerinden aldığım için adeta cezalandırılıyormuş gibi bir süreç yaşıyorum ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram 10156591185’tir. Ürünümün derhal, bugün içinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime teslim edilmesini ve kargo sürecine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.