Trendyol Ve Loft'tan Yanlış Ürün Teslimi, İade Ve Mağduriyet Talebi

Trendyol’da resmi satış kanalı olan Loft mağazasından 23 Eylül tarihinde indirimden faydalanarak iki adet Regular Fit erkek yeşil yelek (m ve l beden) satın aldım. Ancak 25 Eylül’de teslim edilen kargodan tamamen alakasız, Gizeo Concept isimli başka bir markanın bir müşterisine özel hazırlanmış kupa bardak ve teşekkür notu çıktı. Yani kendi siparişim yerine başka bir kişiye özel gönderilmiş ürün bana teslim edildi.

Durumu Trendyol destek ekibine ilettim, özür dileyip konuyu araştırdıklarını ve yanlış gelen ürünü pazartesi günü aldıracaklarını söylediler. Ancak belirtilen günde kimse gelmedi, ürün hala bende ve Loft’tan aldığım yeleklerim ortada yok. Hafta sonundan bu yana herhangi somut bir çözüm sunulmadı, ürünlerimin nerede olduğu da bulunamadı ve bu saatten sonra da geleceğe benzemiyor.

Bu arada indirimle aldığım söz konusu yeleklerin stokları da tükendi. Ben, 7330037402983072 numaralı siparişim için ödediğim ücretin iadesini ve indirimle aldığım ancak şu an stokta olmayan ürünlerin muadili ürünlerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yanlış adrese teslim edilen, kişiye özel hazırlanmış bir kupanın bana gönderilmesi ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol ve Loft tarafından ivedilikle çözülmesini istiyorum.