Trendyol Ve Horoz Lojistik'ten İade Sürecinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden aldığım klimayı iade etmek için 13 Mayıs 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. 13 Mayıs tarihli 8840032734006368 ve 20 Mayıs tarihli 8840032925875568 numaralı kayıtlarım bulunuyor, buna rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

Trendyol’a defalarca ulaşmaya çalışıyoruz, karşımızda muhatap yok. Asistan üzerinden yazdığımızda da sadece “Biz bir şey yapamayız, bildirdik, onlar arayacak” denilerek geçiştiriliyoruz. Horoz Lojistik’i aradığımızda ise “Bizde görünmüyor” denilip top birbirine atılıyor, kimse ürünü kabul etmiyor. İade sürecim 15 günlük yasal süreye dayanıyor, sanki paramı geri yatırmamak için her şey yapılıyor. Üstüne bir de bayram giriyor araya, bayram tatiline gideceğiz, resmen hazır ol vaziyetinde bu iki firmayı beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Tekirdağ Süleymanpaşa Atatürk Mahallesi’ndeyim ve 13 Mayıs’tan beri bu sorun çözülemedi. Klimanın evimden acilen alınmasını, iade sürecimin yasal süre içinde tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Trendyol ve Horoz Lojistik’in bu ciddiyetsiz ve mağduriyet oluşturan tutumunun düzeltilmesini istiyorum.