Trendyol Ve Apple Servis Sürecinde Mağduriyet!

iPhone 15pro max telefon Trendyol satıcısı kendi olduğu (Trendyol) bir ay oldu alalı. Cep telefonunda görsel olarak bir problem vardı hemen Trendyol'a ilettim onlarda onlara göndermemi istedi gönderdim. Servis kişisel bilgilerimi istediği için KVKK kapsamında paylaşamadıkları için benim servise götürmemi istediler. Telefon 3. Kez kargoya verildi. Nasıl gönderdikleri ile alakalı video da var. Neyse telefon İstanbul'dan İzmit'e bir hafta da Aras Kargo ile geldi. Ben 3 tane servis dolaştım biri o gün servis yokmuş diğeri servis kısmı kapanacakmış 3. de Başakşehir Mall of AVM de ki Apple servise götürdüm. Oradaki arkadaş raporda kozmetik problem var şeklinde yazdı ve ben iade değişim olarak yazılması gerekiyor mu diye sorduğumda bana bunun satıcının bakıp karar vermesi gerektiğini söyledi. Bende aldım raporu Trendyol a ilettim onlarda telefonu göndermemi söylediler. Gönderdim. Meğerse rapora Mall of Apple servisindeki arkadaşın iade değişim olmalı şeklinde yazması gerekiyormuş. Trendyol müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen bana böyle bir şey söylemediler bir ay sonra söylüyorlar. Dalga geçer gibi. Hatta telefon onlara ulaştığında beni aradılar ve iade veya değişim olacağını söylediler. Trendyol asistandan da o şekilde bilgi geldi. Bende ona güvenerek bekliyorum. İade veya değişim olarak. Meğerse raporda öyle yazmadığı için telefon Trendyol'un kendi bünyesinde ki serviste 21 gün boyunca analize girecekmiş çıkan nihai karara göre bana mail olarak ya da arayarak sonucu bildireceklermiş. Bugün 08.01.24 Trendyol müşteri hizmetlerindeki arkadaş yüzüme kapattı resmen. Bana hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi. Aradığımda hep yanlış yönlendirildim. Hem Apple servisinde hem de Trendyol.
Trendyol dan aldığım için o kadar pişmanım ki
Apple bu konuda yanımda durmasını ve bana yardımcı olmasını talep ediyorum. Gerçekten mağdurum.
Telefon iletişimi sıfır Trendyol müşteri hizmetleri sayesinde mağdur durumdayım. Bir aydır.
Bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum ve istiyorum.