Trendyol Ürünü Satıcıya Ulaşamıyorum

Trendyol'dan 23 Ocak Salı günü Ada Marketing isimli satıcıdan alışveriş yaptım. Ürün, cinsel sağlık ürünüdür. Ürünü hiç kullanmadım; alalı tam bir ay oldu ancak ilk geldiği gün çok zayıf çalıştığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan şarja taktım, şarj ışığı yanmasına rağmen asla çalışmıyor. Günlerce şarjda bekletmeme rağmen durum değişmedi. Satıcıya ulaşmak ve durumu sormak istiyorum ancak asla ulaşamıyorum. Benim gibi birkaç kişi daha aynı sorunu yaşamış. İademi ya da ürünün tadilatını istiyorum.