Üretim Hatası Olarak Çatlayan Ayakkabı Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Samsun Piazza In Street mağazasından In Street marka bir ayakkabıyı daha önce garanti kapsamında değişimle almıştım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra derisinde çatlamalar oluştu ve bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda 61200010601604420037 numaralı alışverişime ait fp260616-364-0586841 numaralı inceleme talebi için bana “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde SMS gönderildi. Ancak ayakkabının derisindeki çatlamaların kısa sürede meydana gelmesi, üstelik bu ürünü zaten daha önce garanti kapsamında değişimle almış olmam, bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.

Ürünün tekrar incelenmesini, gerekli görülmesi halinde bağımsız ve detaylı bir inceleme yapılmasını ve üretim hatası olduğunun kabul edilerek ayakkabımın değişimini veya para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.