Trendyol Üründe Hayal Kırıklığı Yaşama

11 Nisan’da Trendyol üzerinden Bozbeyler Manifatura Sanayi ve Ticaret Şirketi’nden Berghoff marka retro, vanilya rengi kettle satın aldım. Ürünü toplamda 5–6 kez kullandıktan sonra yaklaşık 10 gün şehir dışına çıktım ve döndüğümde kettle’ın iç haznesinin taban kısmında paslanma oluştuğunu gördüm. 2 yıl garantili olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanımda paslanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde 15 günlük değişim/iade süresi geçtiği için satıcıya yönlendirildim. Ancak Bozbeyler Manifatura Sanayi ve Ticaret Şirketi, ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen kesinlikle yardımcı olmuyor, telefonlara da cevap vermiyor ve değişim talebimi reddediyor. Bu kadar kısa sürede paslanan bir kettle’ı kullanmaya devam etmek istemiyorum ve bu satıcıdan alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum.

Berghoff marka, 2 yıl garantili olarak aldığım bu kettle’ın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve aynı ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.